حالة التسجيل في الدورة : ( تبدأ قريباً )
رجــــال ونســـــاء
معلومات عن الدورة / وطريقة التسجيل
| |
إسم الدورة
|
خدمة العملاء
|
إعتماد الدورة
|
المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
|
مدتها
|
يومان (10 ساعات تدريبية)
|
تاريخها
|
هجري: -- / -- 1436هـ ميلادي: -- / -- 2015
|
وقت الدورة
|
10-5 مساء
|
المكان
|
مكة - فندق منافع الذهبية بحي الششة مقابل مستشفى الملك فيصل
|
محاور الدورة
|
- تحديد المقصود بمفاهيم التميز في خدمة العملاء
- ما المقصود بالعميل الداخلي والعميل الخارجي وسلسلة الموارد والعميل؟
- معرفة طرق الإستماع لصوت العميل
- كيفية التعامل مع شكاوي ومقترحات العملاء
- التعرف على المعايير العالمية للخدمة المتميزة للعملاء وكيفية تحقيقها
|
المدرب
|
لم يحدد بعد
|
رسوم الدورة
|
650 ريال شاملة الشهادة والحقيبة التدريبية
والشهادة بإعتماد المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
برقم اعتماد رسمي موثق على الشهادة
|
التسجيل وحجز مقعد |
الاتصال أو ارسال رسالة نصية أو واتسآب الى:
0569484212 محتواها (اسمك الثلاثي + دورة خدمة العملاء) أو تعبئة استمارة التسجيل (من هنــــــا) |
ولمزيد من التفاصيل أو الإستفسار بخصوص دفع الرسوم
الإتصال على : 0569484212
أرقام الحسابات :
البنك الأهلي : 00767275000104
share شارك الموضوع
0 التعليقات: